Vi styrker oss på digital markedsføring!

Helene Kværner, digital markedsfører hos Markedssjefene

Vi har styrket oss på digital markedsføring: Helene Lambrechts Kværner har erfaring fra selskaper som DNB, Grette og EY, og et brennende engasjement for faget. Her blir du bedre kjent med henne!

Hvorfor valgte du Markedssjefene?

Det første jeg falt for hos Markedssjefene var konseptet Markedssjefene er bygget på, marketing for hire – et genialt konsept som jeg har erfart er en nødvendig tjeneste. Mange selskaper havner ofte i dilemmaet om de skal ansette fast eller hente inn en vikar, og da er jo Markedssjefene en veldig fin mellomting.

For meg fristet det å jobbe som utleid markedskonsulent fordi man får jobbe med så mange forskjellige kunder og bransjer. Da blir både utviklings- og læringskurven bratt, og det var noe jeg ønsket meg i en ny jobb.

Jeg har blitt en del av et team med eksperter og generalister, og et faglig sterkt og profesjonelt miljø med mye rom for kunnskapsdeling og samarbeid. Mine nye kollegaer er ikke bare fagsterke, men også inkluderende og entusiastiske. Jeg er utrolig stolt over at jeg nå er del av denne gjengen.

Hva har du jobbet med tidligere?

Jeg har jobbet i flere bransjer og hatt forskjellige roller, og markedsføring gir meg mye glede. Det er et fag som endrer seg i takt med markedet, og ikke minst digitaliseringen, og det er derfor nesten umulig å bli utlært. Her gjelder det å følge med i svingene! Tidligere har jeg blant annet vært en del av markedsavdelinger i store selskaper som Grette og EY, og har også flere år i DNB.  Jeg er veldig allsidig og trives aller best når jeg får bryne meg på nye, ukjente oppgaver. Jeg jobber med alt fra å sende ut nyhetsbrev og utarbeide grafisk materiell, til store events og andre spennende prosjekter. Uansett arbeidsoppgave er målet mitt alltid å levere best mulig resultat til kundene våre. Happy kunder = happy Helene 🙂  

Ellers da?

Work-life-balance er viktig for meg. Jeg bruker mye av fritiden min på å være aktiv, og trener helst med venner for å  «slå to fluer i en smekk», jeg elsker å være sosial! Jeg er veldig glad i ski (helst nedover), men om du spør pent blir jeg også med på en tradisjonell langrennstur, dersom du ikke går fortere enn meg.  Jeg er forresten også veldig glad i å reise, helst til varmere strøk hvor det er mulighet for surfing.

Vi ønsker Helene velkommen til oss!

Helene Lambrechts Kværner
helene.kvaerner@markedssjefene.no
Tlf. +47 41 54 82 78 

Følg meg på LinkedIn

Tips til hvordan skrive godt for nett

Det nye året er godt i gang og det evinnelige hodebryet om hvordan du skal kapre nye kunder ligger godt framme i pannebrasken. Godt innhold i digitale kanaler gjør at flere potensielle kunder finner fram til deg, forstår det du driver med og dermed kjøper av deg. Vi har samlet noen tips til hvordan skrive godt for nett.

 

Tips #1: Bruk både push- og pull markedsføring

Det er en kunst å overtale noen til å velge akkurat ditt produkt eller din tjeneste. Ved bruk av push- og pull markedsføring vil du være ett skritt nærmere.

Push markedsføring er der du er avsender og bruker er passiv tilskuer. Her kan du nå bruker gjennom kanaler som nettside, nyhetsbrev, e-post og sosiale medier. Pull markedsføring får brukeren til å komme til deg og bygger i større grad på innhold som blogg, referanser, caser, videoinnhold og SEO. Både push og pull er viktig for å skape interesse for en potensiell kunde, og en rød tråd mellom disse er essensielt. Glem altså ikke å jobbe med begge samtidig.

 

Tips #2: Definer klare søkeord

Søkeord er ord som beskriver det en leter etter. Altså søkeordet en potensiell kunde googler for å finne dine tjenester/produkter. Mange velger ord på produkter og tjenester som hørtes ”fancy” ut, og som de håper og tror vil lokke kunden. MEN hva om ordet ikke brukes av den potensielle kunden? Hvordan skal de da finne deg i jungelen av konkurrenter på Google?

Trikset er å tenke brukerscenario når du skriver. Hva tenker, sier og søker bruker etter når den skal finne tjenesten din? Søkeordet er altså brukerens eget ord – ikke ditt!

 

Tips # 3: Skriv for leseren

En av de viktigste delene ved å skrive godt for nett er som sagt at du må tenke på hvem du skriver for. En tekst må være enkel å skumlese, kort og konsis, og sist men ikke minst ha et objektivt språk. Dette er viktig da det hjelper leseren til å få med seg hva som står!

 

Tips # 4: Lag gode overskrifter

Ofte ser vi overskrifter som er interessante og inspirerende, men som ikke har noe med tjenesten å gjøre. For å bli funnet må du huske å ha en søkbar overskrift der du også bruker søkeordene. Skal du skrive et innlegg om en gulrotkakeoppskrift, må overskriften inneholde ordene oppskrift og gulrotkake.

Det betyr ikke at overskriften må være kjedelig! Du må fange leseren ved å tilpasse overskriften til målgruppen og budskapet. Skriver du en ”how to” artikkel, så lager du en ”slik/hvordan” overskrift, for eksempel ”Slik lager du en saftig gulrotkake”.

 

Tips # 5: Sjekk denne huskelisten før publisering

Det er ikke alltid like lett å vite hva du skal huske på når man skal skrive for nett – her har du en huskeliste du bør ta en kjapp kikk på før publisering:

  1. Hvem er ditt publikum? Bruk deres ord, ikke dine!
  2. Bruk konkrete søkeord
  3. Less is more! En artikkel trenger ikke være lang – få med det viktigste
  4. Si det viktigste først!
  5. Del opp teksten for luft og lettere lesning (et avsnitt bør ikke være mer enn 100 ord)
  6. Bruk mellomtitler for å gjøre det lettere å skumlese
  7. Uthev viktige ord og setninger
  8. Bruk lister og punkter – bedre med punkter enn masse unødvendige ord
  9. Les korrektur – slik unngår du skrivefeil og blir lettere godkjent av Google

Slipp ”pennen” løs – lykke til!

Vi har blitt enda flere!

Januar startet med et brak og vi er så heldige å styrke teamet med to nye kollegaer. Heidi og Kristina er to dyktige og engasjerende markedsførere som er spesialister innenfor sitt område. Kristina er vår nye Performance markedsfører og har tidligere jobbet med Performance i OMG. Her har hun jobbet med mange ulike kunder og bransjer. Heidi Kathrine er vår nye grafiske designer/ digitale markedsfører, med lang erfaring fra blant annet Hitatchi og Norske Bunader AS. Vi er så fornøyde med at de valgte oss og vi gleder oss til veien videre med våre nye ressurser.

Ikke bare har vi fått nye kollegaer, vi har også byttet kontorer. Etter 3 år på Nordstrand har vi vendt snuten ned mot sentrum. Vi er nå å finne på de nye og moderne lokalene til Spaces Kvadraturen i Tollbugata 8 A. Kom innom på en kaffe neste gang du er i sentrum, så viser vi deg rundt!

2017 var et fantastisk år og vi har nå et sterkt team av markedskonsulenter, fageksperter og markedssjefer. Vi leverer ikke lenger bare enkeltressurser, men kan tilby en komplett og veldig kompetent markedsavdeling.

Vi gleder oss til å se hva 2018 vil bringe!

Håndbok for Instagram markedsføring: Del 2

instagram-1474234_640

Lage en innholdsstrategi for Instagram

´En strategi bidrar til å levere det rette budskapet til rett målgruppe til rett tid.´

Innhold er selve kjernen på Instagram. De 95 millioner bildene som deles daglig på plattformen er grunnen til hvorfor 300 millioner mennesker åpner appen daglig. Og innhold må være selve kjernen i din strategi.

Men hva skal du legge ut?

Før du begynner å tenke på det visuelle utrykket er det viktig å ha en tydelig formening om hva slags innhold du ønsker å publisere.

Noen merkevarer fokuserer kun på produkt ved å vise bilder av enkeltstående produkter for så å beskrive dette. Andre velger å fokusere mer på kultur og miljø i bedriften og publiserer for eksempel bilder fra en felles spinningtime etter jobb.

Også har du de bedriftene som kun fokuserer på å publisere innhold og historier. En melkeprodusent kan for eksempel legge ut et bilde fra en barnebursdag med glade barn og en morsom kake. Under er det en kort og presis beskrive av Marcus’ 5-årsdag og Spidermankaken som begeistret alle. Oppskriften inneholder selvsagt melk fra xxxx. De kunne valgt å legge ut et bilde av en melkekartong, men legger heller ut en historie som engasjerer på et mer personlig plan.

Det er ingen fast regel for hva som fungerer best – her må hver bedrift tilpasse sin strategi. Det viktige er å bygge innhold som er relevant for ditt publikum og dine mål. En god start er å definere dine innholdspilarer:

Grunnleggende for enhver strategi er at den er bygget ut ifra temaer.
Enhver bedrift/merkevare, uavhengig av størrelse, industri eller lokasjon, har et hav av innhold som kan publiseres på Instagram. Enten det er historier fra ansatte, kulturbasert innhold, produktdemoer, videosnutter eller annet.

Noen eksempler på innholdselementer (the sky is the limit!):

  • ´Bak kulissene´
  • Brukergenerert innhold
  • Produktdemo
  • Pedagogisk (eksterne artikler etc.)
  • Kultur/miljøfokusert (-vise den humane siden av selskapet)
  • Uformelt
  • Kundecase
  • Bli kjent med de ansatte
  • Ansatte tar over profilen for en dag/uke

 

Lag en innholdsplan
Når du har temaer på plass, er det på tide å sette alt inn i en innholdsplan. Dette hjelper deg til å få en definert stil og estetisk følelse av planlagte innlegg, samt en formening om frekvens.

Hvordan skal det se ut?
Dette bør du tenke på for enhver post:

  • Sammensetning
  • Fargepalett
  • Font – velg gjerne samme font som du bruker på nettside og annet markedsmateriell
  • Filter – får amatører til å fremstå som profesjonelle. Med ulike filtre endrer du layout på bildene
  • Bildetekst – maks antall tegn er 2200. Det er her du kan beskrive ditt produkt eller fortelle din historie.

Hvor ofte skal jeg publisere?
Gjentakende tilstedeværelse og synlighet i sosiale medier har en stor betydning. Kontinuitet og publiseringsfrekvens gjør at målgruppen(e) får en viss formening om når de kan forvente innlegg fra dere. Det skaper engasjement og lojalitet for bedriften og hos kunden. Vårt beste råd er å poste minst et innlegg om dagen for så å finne ut hvilke temaer som skaper størst engasjement.

Når skal jeg publisere?
Det er viktig å poste innlegg på tidspunkter hvor folk er mest mottagelige for den typen informasjon bedriften din vil gi. Et mat-bilde kan typisk legges ut på et tidspunkt når folk flest er sultne. Husk på målgruppen din og tenk på når de er mest tilgjengelige. Er de arbeidstakere bør du satse på å nå dem før/etter eller på vei til/fra jobb. Mange er også innom Instagram i det vekkerklokken klinger om morgen. Det finnes i dag en rekke verktøy som gir deg en god oversikt over når dine følgere åpner, kommenterer, deler osv.

https://hootsuite.com/
http://keyhole.co/
https://iconosquare.com/

 Når din innholdsplan med temaer og frekvens er klar anbefaler vi å lage en kalender. Det er ikke mulig å forhåndspublisere poster i Instagram appen ennå, så legg inn planlagte innlegg i en samlet oversikt, samt i din vanlige kalender.

Hvordan øke engasjement og få flere følgere?

Omfavn brukergenerert innhold
Instagrambrukere sitter selv med innhold som kan være verdifullt for din bedrift. Å bruke innhold fra følgerne kan bidra til å bygge et mer dynamisk og engasjerende nettverk. Det kan også bidra til at dine følgere  omtaler eller samhandler med ditt produkt, service eller tjeneste.

Bruk bilder av ansikter

Et studie gjort av 1,1 millioner tilfeldige Instagrambilder ga følgende funn:

  • 38 % flere likes på bilder med ansikt
  • 32 % flere kommentarer på bilder med ansikt

skjermbilde-2016-09-26-kl-13-22-18

Hvordan måle engasjement på Instagram?

Som nevnt tidligere, finnes det i dag ulike verktøy som rapporterer måling på Instagram. Før du eventuelt tar i bruk et slikt verktøy gir vi deg noen enkle tips:

  1. Likes
    Det er enkelt å telle likerklikk, og en umiddelbar måte å måle respons på dine poster.
  1. Kommentarer
    Hvilke typer bilder får flest kommentarer? Bruk Iconosquare (https://pro.iconosquare.com/) for å se statistikk over dine bilder
  1. Følgere
    Skriv ned hvor mange følgere du har uke for uke for å se utviklingen i følgerskaren. Iconosquare har en ukesoversikt som viser hvor mange du har fått og mistet de siste 7 dagene.
  1. Engasjement
    Skaper ditt innhold engasjement hos følgerne? Iconosquare har en enkel oversikt som måler hvor mange kommentarer og likerklikk dine bilder har generert over tid.
  1. Trafikk
    Generer din link i bio (profilsiden) trafikk til din nettside/blogg/artikkel? Her bør du bruke Google Analytics for å se hvor trafikk til ditt nettsted kommer fra. Veldig lurt å måle hvis du for eksempel har en nettbutikk.
  1. Omtale
    Søk på ulike hashtags for din bedrift/merkevare og se om andre Instagrambrukere omtaler deres produkt eller tjeneste.
  1. Målgruppe
    Sjekk profilen til følgere dine, og få et visst inntrykk av hvem de er. Stemmer det overens med deres uttalte målgruppe?
  1. Salg
    En konkret måte å måle et salg på er ved bruk av elementer og tilbud som er eksklusive for Instagramfølgerne. Legg ut et bilde med en rabattkode til din nettshop. Du kan enkelt se hvor mange som har benyttet seg av koden.

                              Kilde: digitaltworks

 

skjermbilde-2016-09-26-kl-13-29-25

Eksempel: Måle prosentvis engasjement på en post

Bedrift: The Well
Antall følgere: 5 918
201 liker + 3 kommentarer = 204
204/5918= 3,45%

Som nevnt tidligere engasjerer bilder på Instagram i snitt 4 %. The Wells post ovenfor er nesten på merket med sine 3,45 %.

Markedssjefene håper at denne step by step guiden kan være til inspirasjon for deg og din bedrift. Vi ønsker deg lykke til på ferden med og på Instagram, og gleder oss til å følge dere.

#markedssjefene

Innholdet i dette blogginnlegget er inspirert og godkjent av Buffer.

Er sosiale medier for alle?


Mange bedrifter kvier seg for å ta i bruk sosiale medier. Vi ser stadig en rynke på kundens nese når vi anbefaler en sosial mediestrategi, men får en god klapp på skulderen når vi noen måneder seinere presenterer resultatene.

Skepsisen skyldes som regel uvitenhet. Her er spørsmålene vi oftest møter på, og svarene vi gjerne gir.

1. Hvilke sosiale medier bør bedriften benytte?

Dette avhenger av hvilke type bedrift du er, hva slags produkter/tjeneste du tilbyr og hvor mye ressurser du kan bruke på kanalene. De aller fleste bedrifter bør være til stede i noen sosiale medier – det er bra for at både kunder og søkemotorer skal finne frem.

Det er en kjensgjerning at det krever tid og innsats å bruke sosiale medier aktivt, og det er viktig å ikke spre seg ut på for mange medier dersom ressursene er begrenset. Bedre med god tilstedeværelse i noen kanaler enn tynn tilstedeværelse i mange.

Så hva skal du velge? Dette er individuelt. Jeg kjenner jo ikke deg og bedriften din, men generelt sett vil jeg anbefale:

LinkedIn
Dette er det profesjonelle sosiale mediet, som er godt utbredt i Norge. Her bør bedriften ha en profil som alle ansatte knytter opp CVen sin til. LinkedIn er viktig for å vise frem bedriften din som et attraktivt arbeidssted, og for å nå ut med nyheter til et publikum som er interessert i bedriften. Du kan dele seriøse saker, ledige stillinger, viktige strategiske samarbeid, kundereferanser, blogger og bransjenyheter.

Facebook
Facebook er svært utbredt i Norge og fortsatt godt egnet for å vise fram de mer uformelle sidene ved bedriften. På Facebook er det lettere å engasjere ditt publikum, og det er lov å være litt ”løsere i snippen” enn på LinkedIn. Alt du deler på LinkedIn, kan du stort sett også dele på Facebook, men det er ikke alt du legger ut på Facebook, som bør deles på LinkedIn.

Twitter
Twitter er best egnet for de som jobber i kommersielle bransjer, store merkenavn og de som ønsker å nå ut med sine budskap til pressen. For disse er kanalen ypperlig, med korte budskap, bilder og mulighet for å snakke direkte til dem du ønsker. Baksiden av medaljen er at det krever mye innsats og engasjement for å bygge seg opp et navn. Folk er selektive og følger heller nøkkelpersoner i bedriften, enn selve bedriftsprofilen. Det er viktig å være aktiv med egne innlegg og deling av andres for å holde på oppmerksomheten. Har du tid til dette, ja så er det absolutt verdt å prøve!

Instagram og Snapchat
På Instagram og Snapchat har bedrifter muligheten til virkelig å vise sin sjel – i bildeform. Disse mediene egner seg best for dem som har noe visuelt å vise fram. I disse mediene vil folk bli engasjert og inspirert, og det er viktig å gi dem noe de ikke finner i de andre sosiale mediene dere er tilstede i. Før/etter bilder av interiørjobber, brosjyrer, stands eller lokaler. Har du noe å vise fram, så gjør det her!

YouTube og Vine
YouTube og Vine er obligatoriske kanaler for deg som lager (eller har et mål om å lage) filmer og videosnutter enten som en del av din virksomhet, eller som en del av markedsføringen.

2. Er det gratis å bruke sosiale medier for bedrifter?

Ja, det er gratis å opprette profiler og legge ut oppdateringer på sosiale medier. Men; Skal det ha noe for seg, bør du også ha et budsjett for annonsering. På Facebook og LinkedIn er det svært få som får med seg dine statusoppdateringer hvis du ikke legger noen kroner i å ”fremme” innleggene dine. Det er også vanskelig å få følgere, deltagere til arrangement eller å lede trafikk inn på nettsiden din uten å annonsere. Instagram begynner også nå med annonsering. Med andre ord – skal du bli sosial, må du også legge deler av markedsbudsjettet ditt her.

3. Er det ikke dumt at kunder og andre kan legge ut negative tilbakemeldinger som er synlige for ”alle”?

Risikoen for at noen deler negative erfaringer er selvfølgelig til stede i sosiale medier, men erfaringsmessig kan en negativ tilbakemelding fort snus til noe positivt. Det handler om hvordan du møter kommentaren og følger opp i ettertid. Vis forståelse og vær løsningsorientert. Da vil alle som ser kommentaren oppfatte at dere tar kundene på alvor og ønsker å finne gode løsninger.

4. Må man ikke ha morsomme videoer av god kvalitet for å engasjere folk?

Det er slett ikke alle bedrifter som har penger til store filmproduksjoner i markedsbudsjettet. For bruk i sosiale kanaler kommer du langt med en god mikrofon og mobiltelefon, for eksempel hvis du skal ha noen kundeuttalelser, ”fem på gata”, korte snutter fra et event eller stemningsbilder fra butikken. Ha et mål og en mening med filmen, og gjør den kort og to-the-point. Video er også Googlevennlig, og hjelper deg å bli mer synlig på nettet.

5. Jeg er ikke selv på sosiale medier, hvem skal da ta seg av bedriftens sosiale tilstedeværelse?

Det er slett ikke sikkert at det er daglig leder som skal ta ansvar for de sosiale profilene til bedriften. Her gjelder det å delegere. Det er nemlig ikke til å komme unna at den som skal håndtere bedriftens sosiale medier bør ha en viss forståelse og interesse for markedsføring i den aktuelle kanalen. Og et klart engasjement for bedriften sin! Det finnes mye nyttig informasjon å hente på de ulike medienes hjelpesider, og i diskusjonsfora på nett.

Og så finnes det hjelp å få av Markedssjefene selvfølgelig! For eksempel i denne bloggen, i kursene som vi leverer i samarbeid med Westerdals Kompetanse, eller ved å slå et signal og spørre oss om hjelp. We aim to please 🙂

Med ønske om en sosial og trivelig høst!

/Trine