Digital Markedsføring Arkiv

Hvordan kan søkemotoroptimalisering øke leads og salg?

14. juli 2020/i Blogg, Digital Markedsføring, Innholdsmarkedsføring, Kommunikasjon, Markedsføring, Marketing for hire, Nettside, Strategi /av Kjersti Borander

SEO for CEO

Er det viktig at bedriften din skal få flere kvalifiserte leads og økt salg, bør arbeidet med søkemotoroptimalisering (SEO) involvere hele ledelsen, ikke bare løses i markedsavdelingen. Her får du som leder en rask innføring i hva SEO er og innsikt i hvordan du bør forholde deg til dette arbeidet.

Av Trine Sandvik Kolbjørnsen
Forventet lesetid: 3 minutter

Hva er søkemotoroptimalisering (SEO)

SEO er helt enkelt det arbeidet man gjør for å rangere høyest mulig i resultatlisten i søkemotorene når folk søker på noe som er relatert til ditt produkt/tjeneste. Skal man lykkes i dette arbeidet, må man jobbe kontinuerlig med spesielt tre områder:

Du må ha godt innhold på nettsiden din, produsert i henhold til søkemotorens retningslinjer.
Du må ha alt på stell når det gjelder det tekniske på nettsiden din.
Du må ha ting på stell utenfor nettsiden, som for eksempel å være aktiv i sosiale medier. Du kan lese mer om alle faktorene som er viktig for søkemotoroptimalisering her.

Hvorfor er SEO viktig for bedrifter?

I følge Forrester foretrekker ca 70 prosent av B2B-innkjøpere å gjennomføre sine første undersøkelser om en vare eller tjeneste online. I tillegg ønsker ca 60 prosent å slippe å snakke med en selger i denne første fasen. Det betyr at dine potensielle kunder må kunne finne deg på det store Internett, uten at de i det hele tatt er i kontakt med noen i selskapet ditt. Er du ikke lett tilgjengelig der blir salg fort et ganske stort hodebry.

Henger SEO sammen med forretningsstrategien?

SEO baserer seg i stor grad på forretningsstrategien. Forretningsstrategien er ledestjernen som sier hvor man skal, og SEO er et av de viktigste verktøyene som fører deg dit. Dersom ledere snakker med marked og salg med SEO-brillene på, kan man nå målene raskere. Erfaringen min er at vi markedsførere ofte bruker lang tid på å forklare hva SEO er før vi faktisk kan begynne å diskutere og beslutte tiltakene vi skal iverksette for å nå målene.

Et enkelt eksempel på når det er veldig viktig at SEO-arbeidet henger sammen med forretningsstrategien, er hvis en ledergruppe har besluttet at man skal øke omsetningen i et gitt geografisk område – la oss si Hordaland. Dersom nettsiden og markedsarbeidet ikke er optimalisert for å bli synlige i lokale søk, vil ikke marked kunne levere resultatene.

Hvilke fire ting bør du vite om SEO?

Nøkkelordanalysen er kartet for det digitale arbeidet.
Du kan/bør ikke starte noe som helst arbeid med SEO med mindre du har en plan for jobben som skal gjøres. Det aller første steget for å få SEO som “rocker”, er å gjennomføre en nøkkelordanalyse. Du må finne ut hva målgruppen faktisk leter etter, for deretter å sette opp en plan som svarer på det målgruppen din interesserer seg for og de målene selskapet har satt seg.
SEO er ikke noe du bare kjøper en «pakke» av.
Arbeidet med SEO omfatter alt innen digital markedsføring. Skal du skrive et blogginnlegg er det SEO-arbeid, og det bør skrives med tanke på temaet og nøkkelordene du jobber for å bli synlige på. Sender bedriften ut noe i sosiale medier er det mer enn bare å være synlig på Facebook og LinkedIn, det er også en del av SEO-arbeidet. Skal du lage en landingsside på nettsiden er det også selvfølgelig en del av SEO-arbeidet. Alt henger sammen og det er tidkrevende å jobbe med.
SEO tar tid – sett gode KPIer. Det er en ting som er viktig å være tydelig på: SEO tar tid. Skal man lykkes i arbeidet er det viktig at marked jobber strukturert og får nok tid til å jobbe med SEO. Spesielt tar det mye tid i starten. Her snakker vi ofte måneder og ikke uker for å begynne å se resultatene.
Det er alltid nervepirrende å vente på resultatene og jeg anbefaler derfor å sette gode KPIer du kan følge med på. Får dere mer trafikk på nettsiden, lengre lesetid, lavere fluktfrekvens, flere henvendelser? Alle disse er indikasjoner på at arbeidet har begynt å fungere. Du kan også følge med på nøkkelordene du har sagt at du ønsker å være synlig på og se om de beveger seg oppover rangeringslisten i søkemotorene. Er du usikker på hvilke KPIer du skal sette eller hvordan du kan følge med på utviklingen av dem, kan det være lurt å snakke med noen som kan SEO.

Tillit fra målgruppe og ledelse er alfa og omega

Til syvende og sist er det én ting som er det viktigste av alt. SEO handler om å skape tillit i målgruppen og det er nettopp dette søkemotorene premierer. Godt innhold skaper tillit, en sikker nettside skaper tillit og aktivitet i sosiale medier skaper tillit. Det er ingen gode snarveier i dette arbeidet, og hvis noe høres for godt ut til å være sant er det antakelig det. Lenkekjøping er et typisk eksempel på dette. Du kan lese mer om hva Google straffer her.

I tillegg vil jeg slå et slag for at tillit fra ledelsen også er avgjørende for å lykkes med SEO. Siden SEO ikke gir raskt utslag på bunnlinja, er det lett å tenke at ressursene skal prioriteres annerledes. Det er kortsiktig tenkt, for vi som jobber med SEO til daglig, vet at det gir gode, kostnadseffektive og stabile resultater i det lange løp. Det kan derfor være lurt å få en overordnet opplæring til ledere som har ansvar for å levere økning i omsetning og eller salg. Selv har jeg holdt denne type opplæring for flere ledere og ledergrupper som har hatt god effekt på effektiviseringen av arbeidsflyten og forbedring av resultater. Ta gjerne kontakt hvis du ønsker en slik gjennomgang!

Siden du har vært med helt til slutten av artikkelen, skal du få et bonustips: Disse spørsmålene bør du stille markedssjefen din nå når du vet hvor viktig SEO er:

Hvordan jobber vi med SEO?
Hvilke temaer og nøkkelord er det vi jobber strukturert med?
Hvordan ligger vi rangert i søk på de nøkkelordene vi jobber med?

Nøl ikke med å ta kontakt hvis du har noen spørsmål!

Markedsføringen konkurrentene ikke har tenkt på i 2020

23. juni 2020/i Blogg, Digital Markedsføring, Kommunikasjon, Strategi /av Helene Kværner

Er du en mindre bedrift og ønsker å få et forsprang på konkurrentene dine? Her får du forslag til grep som ikke krever for store ressurser.

Sett av budsjetter til merkevarebygging

Det er fristende å tenke at markedsbudsjettet ditt skal brukes for å skaffe rene konverteringer nå, og helst med en gang. Men mest sannsynlig er du i en konkurransesituasjon, og da har du også en markedsandel å forsvare. Ved å investere i synlighet rundt merkevaren din vil du også lettere klare å forsvare det du har bygget opp. Det er derfor lurt å sette av budsjetter i toppen av trakten både for å bygge og opprettholde tillit og kjennskap til produktet ditt. Tør du å investere i aktiviteter som skaper interesse og engasjement i målgruppene dine, vil dette gi deg effekt også på lang sikt. En anbefalt tommelfingerregel i B2B er en budsjettsplitt på 50/50; halvparten til merkevarebygging og den andre halvparten til målrettet annonsering. Men du må ha is i magen, for dette arbeidet tar tid. Men det vil gi deg bedre ROI i andre enden.

Lag innhold av høy kvalitet

Selv om forbrukere forventer at alt skal finnes tilgjengelig digitalt, så er det samtidig en bølge blant disse om å ha et bevisst og sunt forhold til egen skjermbruk. Dette stiller i dag høyere krav til kvalitet fremfor kvantitet, i tillegg til at SEO-arbeidet må svare opp innhold det søkes etter. Selv for mindre bedrifter er det mulig å jobbe seg rundt dette, men du må tenke litt mer strategisk. Fokuser på å lage innhold som er nyttig, vær informativ og fremstå som en ekspert i din bransje. Med høy kvalitet på innholdet engasjerer du de riktige kundene for produktene og tjenester dine. Klarer du å lage innhold av god kvalitet etablerer du tillit til kundegruppen til, og du blir et naturlig sted å søke til i din bransje. På den måten vil du kunne øke din målgruppe som er engasjert i dine produkter og tjenester.

Vær åpen, personlig og ta personvern på alvor

Fokuset på personvern og åpenhet har aldri vært viktigere. Med dette endrer markedsføringen seg drastisk, og det handler nå om å lage innhold som er personlig tilpasset. Skap innhold av høy kvalitet som er relevant og som engasjerer spesifikke målgrupper du ønsker å treffe. Dette senker lista for at dine potensielle kunder legger igjen sitt samtykke fordi de ønsker seg mer av tilsvarende innhold. Vær nøye med hvordan du plasserer cookies i markedsføringen din. Koble på et system, feks Hubspot, som samler leads etter personvernhensyn slik at kundene vet hva du gjør med dataene og hvilken hensikt du har. Sørg også for at personvern og retningslinjer for informasjonskapsler er ivaretatt på din hjemmeside.

Brede målgrupper er ut, segmentering er inn

Det er et skifte på gang innen markedsføring, hvor massekommunikasjon byttes ut til fordel for segmentering. Dette fordi massekommunikasjon begynner å bli overveldende og fordi det er enklere for kunder å skru av og «avfølge» dine budskap uten samtykke. Ta en økt for å identifisere de ulike målgruppene dine, og hvor de er i syklusen i ditt kundeløp. Da kan du definere hva slags produkter og tjenester de er interessert i, og du kan gjøre konkrete aktiviteter knyttet til disse spesifikke målgruppene. Bruk et verktøy som speiler annonseløpene for å kunne automatisere tilsvarende nye aktiviteter basert på det du lærer underveis. Relevante verktøy du bør koble opp er LinkedIn Insight tag, Facebook Pixel, Google Analytics og et analyseverktøy for SEO, for eksempel SiteImprove.

Følg opp kundene dine, overalt.

Med 5G på vei inn vet vi at forbruker i enda større grad vil søke informasjon og snakke med merkevarer de er interessert i der de er, akkurat nå. Vær tilgjenglig i alle kanaler, men gjør det enkelt. Ingen forventer at du skal svare på henvendelser 24-7, men se heller om du kan sette på chat-bots eller chatte-vinduer som kan avhjelpe deg deler av døgnet. I sosiale kanaler er det forventet at du i det minste svarer innen neste dag. Spiser dette for mye av tiden, finnes det byråer du kan leie inn som kan håndterer dette. For å begrense gjentakende spørsmål, pass på at du er i forkant på nettsidene dine og leverer etterspurt informasjon på riktig sted. Gjelder det anmeldelser, så forsøk å svare personlig.

Rigg nettsiden din for å ta i mot leads

Nettsiden din er navet i alt du gjør. Du bør derfor være smart på hvordan du møter alle som kommer inn, og at du gir de mange muligheter til å legge igjen leads. Legg til rette for at du har lagt opp skjemaer, pop-ups og knapper på en smart måte, og at du har systemer som fanger dette inn i et løp for å følge dem opp, for eksempel Hubspot. Ha også fokus på hvordan du skriver tekstene dine på nettsiden. Skriv forståelig og enkelt, dette er bra for rangering på google, og det sikrer at alle målgruppene dine forstår deg.

Implementer et livssyklusløp

Det er ikke lenger nok å ha en digital kampanje hvor du kan forvente leads og konvertering. Et bevisst forhold til eksisterende kunder og prospects bør settes i system slik at du kan følge de opp med riktig oppfølging og innhold i deres syklus. Programmer som Hubspot kan forenkle dette arbeidet, og gi deg mulighet til å jobbe strukturert med leadsarbeidet og hele kundebasen. I gode systemer kan dette arbeidet også automatiseres, sånn at når det først er satt opp, så er du sikker på at nye leads blir fulgt opp med riktig innhold til riktig tid. Og test og test. Og optimaliser. Ikke si deg ferdig når løpet er satt opp, men følg med på trafikken og hvordan leadsene beveger seg gjennom oppsettet ditt. Ofte må noe justeres underveis for å treffe riktig.

Forstå kjøperen din

Smart trekk er å løfte blikket godt før du definerer målgruppen din. I noen tilfeller har du et produkt som kan være relevant for en hel bedrift, men som er innom ulike avdelinger og beslutningstagere før det blir til et salg. Å ha et bevisst forhold til kjøpsreisen hos bedriften, gjør at du kan skreddersy innhold til de målgruppene du har definert. Du har mange sterke produktfordeler du gjerne vil fortelle om, men prøv heller å være bevisst på hva slags informasjon du kan skape rundt ditt produkt for å legge til rette for en enklere hverdag der ute.

Lite markedsføringsbudsjett? Dette bør du prioritere

17. juni 2020/i Blogg, Digital Markedsføring, Markedsføring, Nettside, Nyhet, Sosiale medier, Strategi /av Helene Kværner

I en typisk SMB som vil komme i gang med markedsføring, er det viktig å begynne i riktig ende. Så før kronerullingen begynner, ta en kikk på disse forslagene som kan være til hjelp:

Av Tonje Løw Hansen
Forventet lesetid: 2 minutter

1. Strategi

Ha en god plan og tydelige mål (kortsiktige/langsiktige, forretningsmål, markedsføringsmål og kommunikasjonsmål) så du ikke bruker tid og midler på feil fokusområder.

2. Branding

Hvis selskapet ditt har en svak identitet og utydelige budskap, kan det påvirke det merkevaren negativt.

3. Salgsverktøy

For å kunne fylle på med leads eller konverteringer i ‘trakta’, må man ha et godt CRM-system og salgsapparat på plass for å håndtere og close innkommende henvendelser.

4.Nettside

Hvis navet for markedsaktivitetene dine er nettsiden, bør den være så sømløs som mulig. Nettsiden kan være din beste og til tider eneste salgsplakat, så sørg for at den fungerer optimalt for målgruppene dine. SEO må tidlig på agendaen for å sikre god rangering i Google. I dag kan det å være synlig i søkemotorene skille mellom ‘success or failure’ for en bedrift.

5. Digital strategi

I 2020 må en strategi for sosiale medier og digital tilstedeværelse prioriteres for å bygge merkevarekjennskap. Dette er et kostnadseffektivt ledd i mediestrategien og markedsføringsbudsjettet. Husk at alt du gjør må henge sammen med strategien og de overordnede målene, hvis ikke kan det fort bli dyrt. Bruk branding, budskap, innhold og bilder/video som målgruppene gjenkjenner, og legg et “always on” løp for organisk og betalt synlighet. Husk også at du kan kombinere merkevarebygging og taktiske kampanjer, alt etter hvilke KPI’er som er satt.

6. Støtte sosiale medier

Når alt over er “oppe og nikker” og du ser en økning i antall innkommende leads og konverteringer (hvis dette er KPI’er), bør du forsterke dette med andre kanaler. Ønsker du f.eks. å øke kundens kunnskap om din tjeneste, kan løsningen være video- og native annonsering. Da treffer du målgruppen med et relevant budskap som engasjerer. Ønsker du å treffe en målgruppe som allerede har engasjert seg i en Facebookpost, kan du vurdere displayannonsering og remarketing. Dette brukes gjerne i forbindelse med et salgsmål lengst nede i “trakta”.

7. Tradisjonelle kanaler og sponsorater

Ikke trykk på de store spendingknappene før du har fått dreisen på punkt 1-6. Bruker du hundretusener på tilstedeværelse på TV og utendørs uten en optimal nettside og riktig bruk av sosiale medier, slukes budsjettet ditt uten at det får positiv effekt på merkevare og gjenkjøp.

Følger du tipsene over er du på god vei i markedsføringen din – selv med beskjedne budsjetter. Og neste gang du blir oppringt av et mediehus som skal selge en annonseplass, vet du enkelt om det passer inn i dine mål og strategier. Lykke til med markedsføringen!

Slik tar du det perfekte (portrett)bildet – se våre 5 tips

8. april 2020/i Blogg, Digital Markedsføring, Kommunikasjon, Nyhet, Sosiale medier /av Helene Kværner

Er du en blant dem som har investert i dyrt kamerautstyr, men ender opp med å gå for autoinnstilling fordi du ikke tar deg tid til å sette deg inn i det tekniske? Fortvil ikke – vi har satt sammen noen enkle tips som vi håper kan hjelpe deg litt på vei. Har det seg sånn at du ikke har kamerautstyr trenger du heller ikke å fortvile. Vi har nemlig fått bekreftet at de nyeste mobiltelefonene på markedet kan ta vel så gode bilder, siden de har mange av de samme funksjonene som profesjonelt kamerautstyr.

Av Elin Scott og Mari Westrheim
Forventet lesetid: 4 minutter

Vi har nylig vært på fotokurs med Qross, og der fikk vi flere aha-opplevelser som vi gjerne vil dele med dere. Noen av tipsene kan virke opplagte, men vi tar dem med likevel fordi de er helt avgjørende for å ta det perfekte portrettbildet. Og selv om mange av disse tipsene er rettet mot portrettbilder, er flere av dem gjeldende for all slags fotografering.

1. Tenk på lyset

Å bruke lyset riktig er utrolig viktig når man tar bilder. Her er det flere ting å huske på. Først og fremst: Velg én lyskilde. Skal du for eksempel ta bilde innendørs må du velge om du skal bruke det naturlige lyset utenfra, eller den kunstige belysningen inne. Lyset inne er ofte gulere og varmere enn det kalde lyset ute.

Hvis du synes resultatet blir for varmt eller kaldt kan du enkelt redigere det i etterkant, for eksempel i Adobe Lightroom.

Hvor lyset faller er også avgjørende for resultatet. Lyset skal alltid treffe objektet, i dette tilfellet ansiktet. Objektet kan noen ganger være vanskelig å fange opp i det øyeblikket du tar bildet. Det kan være utfordrende å se uten filter, og man må i verste fall ta nye bilder. Et godt tips kan da være å ta bildene i svart/hvitt for å lettere kunne se hvor på objektet lyset treffer. Sort-hvitt løsningen vil derfor være tidsbesparende, siden man raskt og enkelt kan redigere bildet tilbake til original.

– Og husk: Når vi snakker om lys, så er tommelfingerregelen å alltid ha lyset i ryggen når du tar bildet. Dette er kanskje opplagt for flere, likevel er det mange som tar bilde i motlys.

2. Fjern støy

Rydd rundt motivet for å unngå annet støy! Dette er spesielt viktig når man tar portrettbilder, hvor det kun er ett objekt som skal være i fokus. Her må det presiseres at lyse/hvite gjenstander ofte er det som forstyrrer mest. Det er nemlig naturlig at øynene våre trekkes mot det som er lyst. Det sies at brudebilder er noen av de mest utfordrende bildene å ta, fordi bruden har på seg hvit kjole.

3. Ha avstand til bakgrunnen

“Still deg inntil den veggen, så skal jeg ta et bilde av deg”. Kjenner du deg igjen? Vel, neste gang bør du ta i betraktning at jo nærmere objektet stiller seg veggen, jo tydeligere vil teksturene i bakgrunnen bli. Vedkommende bør heller stille seg omtrent dobbelt så langt fra veggen som det du som fotograf står fra objektet. På denne måten vil bakgrunnen bli uklar, og du får mest mulig fokus på objektet.

4. Skarphet

Det sies at i et perfekt portrettbilde kan du se gjenskinnet av deg selv (fotografen) i øyeeplet til objektet. Uavhengig av om du tar bilde med speilreflekskamera eller mobiltelefon, må du aldri knipse før du har fokus på objektets øyne.

5. Tekniske begreper og innstillinger

Begreper

Blenderåpning:
Lysåpning på kameraet. Denne påvirker lukkertid og dybdeskarphet.
– Jo større blenderåpning, jo smalere fokus.
Shutter: (Lukkertid)
– Tiden lyset får tilgang til sensoren på kameraet
– Påvirker eksponering og bevegelsesuskarphet.
Iso:
– Hvor mange sensorer som måler lyset
– Påvirker farge og støy i mørke og lyse deler av bilder

Innstillinger for portrettbilder

Objektiv: Minst 50 mm eller større.
Blender: Så stor som mulig. 4,5 er ofte bra.
Tid: Automatisk
Iso: Så lav som mulig
Fokus: Øye
Komposisjon: Rydde bakgrunn, rydde farger, sjekke linjer, blikk og perspektiv.

Vi håper du synes noen av tipsene var nyttige, og at du er blitt motivert til å finne din indre fotograf. Du skal nå være godt rustet til å få tatt noen fine (portrett)bilder.

Lykke til!

Kilder: Later, Sprout Social, Ipsos

Vi styrker oss på Inbound Marketing

9. mars 2020/i Blogg, Digital Markedsføring, Nettside, Nyansatte, Nyhet /av Helene Kværner

Vår tredje mann er på plass! Markedssjefene er nå en variert og herlig gjeng med et bredt spekter av kompetanse vi kan tilby kundene våre. Andreas kommer fra Techweb og Meltwater, og bringer med seg spesialistkompetanse på Inbound Marketing og Hubspot.

Andreas er en bereist, nysgjerrig og allsidig markedsfører med god erfaring innen Inbound Marketing og med Hubspot spesialisering på innerlomma. Heldige oss som har kapret han!

Inbound Marketing, Hubspot & Medieanalyse

Andreas kommer fra Techweb, hvor han gjennom ulike sertifiseringer og praktisk erfaring har blitt spesialist på Hubspot. Med bakgrunn fra B2B-salg er han en racer på Inbound Marketing, som ofte er knyttet tett opp mot leadsgenerering og salg.

Med seg i bagasjen har Andreas flere spennende erfaringer fra Meltwater. Her har han jobbet med medieovervåkning av blant annet aviser, nettsider, sosiale medier og blogger. Han har også fått bryne seg på Influencer Marketing i forbindelse med lansering av et nytt produkt. Andreas tok produktet til sitt hjerte og ble Meltwaters go-to person på dette området. Som den utadvendte og blide personen han er, var det derfor ikke unaturlig at han fikk jobbe i kulissene på Vixen Influencer Awards.

– Hvordan vil du bruke denne ekspertisen i Markedssjefene?

– Det ligger mye strategi bak nettside optimalisering og SEO. For å oppnå gode resultater tror jeg det er viktig å være strategisk og analytisk og ha et godt øye for det grafiske. Jeg har vært heldig som har fått jobbe med hele den digitale kjøpsprosessen. Denne kunnskapen tror jeg vil bidra til å optimalisere produksjon av markedsmateriell og gi økt konvertering.

Andreas vil også styrke Markedssjefenes teknologikompetanse:

– Jeg har alltid hatt en genuin interesse for teknologi, i tillegg til at jeg er analytisk anlagt og har en forståelse for komplekse data. Å kunne kombinere dette med markedsføringsfaget er noe som motiverer meg, og det er gøy å se når det gir gode resultater.

Med en solid kompetanse innen Inbound Marketing og Hubspot er vi glade for å ha Andreas på teamet. Han er klar for å løfte våre kunder ytterligere på områder som nettside optimalisering, konvertering og SEO.

Slik jobber du smart med dine marketing automation prosjekter

19. februar 2020/i Blogg, Digital annonsering, Digital Markedsføring, Innholdsmarkedsføring, Kommunikasjon, Markedsføring, Nyhet, Sosiale medier /av Helene Kværner

Marketing automation er ikke lenger et buzzord eller noe som kun brukes av innovatørene eller de med størst markedsbudsjett. Tvert imot er marketing automation et verktøy som ofte er å finne i utvalgskassa hos både små og store selskaper på tvers av bransjer. Men hvor god er du på forarbeidet som kreves for å lykkes med marketing automation?

Av Kari Winnæss, Markedssjef
Forventet lesetid: 4 minutter

En typisk fallgruve hos bedrifter som bruker marketing automation, er at de ikke har planlagt godt nok hvordan bruken av verktøyet kan påvirke mange ulike avdelinger internt, og hvilken verdi det ligger i å involvere disse tidlig i prosessen.

Her får du tips til hvordan du bør planlegge dine marketing automation prosjekter fra start til mål.

Lag en tidslinje

Se for deg en tidslinje med start i den ene enden og mål i den andre. Start og mål henger sammen og er svært avhengig av hverandre. Det er opp til deg om mål eller start skal stå først på tidslinjen, men jeg har min favoritt som beskrives nedenfor. Uavhengig av hvilken ende vi starter i på tidslinjen så krever målsettingene god planlegging og involvering av riktige avdelinger internt for å oppnå verdi.

Idefasen

La oss kalle målsettingene for idéer, og rykke fram til start på tidslinjen. Når vi først begynner å tenke ut idéer eller utfordringer som skal løses med marketing automation, blir det ofte en del. En typisk feil er å starte med for mange idéer på en gang, og dermed miste oversikt og kontroll. Velg derfor ut noen og fokuser på disse.

Allerede på idéstadiet bør de som blir berørt innad i bedriften involveres for å gi sitt syn. De sitter ofte på verdifull kunnskap om hva som er behovet og hva som kan forbedres. Marketing automation påvirker ofte rutiner og prosesser i flere avdelinger, og da er det lurt å involvere disse tidlig slik at de er godt forberedt.

Scope, KPI og forventninger

Etter at idéene er sortert, kan vi bevege oss ett steg videre på tidslinjen. Hver idé må ha en eller flere KPIer. Dette kan f.eks. være å øke kundelojalitet med 10 prosent, oppnå et visst antall nedlastinger av en tjeneste eller selge 20 prosent mer av et produkt. En prosjektbeskrivelse som er forståelig for de som blir berørt, anbefales uavhengig av størrelsen på prosjektet.

Data, avdelinger og bruksområde

Data er ofte en viktig driver for marketing automation, så neste steg blir å definere hvilken data vi trenger for å komme videre med prosjektet. Hvor ligger dataen som trengs til de ulike ideene internt? Trengs det mer data enn det som allerede finnes? Skal det spørres om informasjon fra mottakeren via et skjema, bør dette være godt gjennomtenkt. Og bruk innhentet data for det den er verdt, fremfor å la den ligge i ett system ubrukt og verdiløs. Når vi vet hvilken data som skal brukes til de ulike automatiseringene, kan vi bevege oss videre til gjennomføringen på tidslinjen.

Implementering og gjennomføring

Sjansen for at gjennomføringen går raskt og riktig fra start til mål er større dersom idéen er godt forankret, kommunisert og målsatt i et scope. Likevel bør du være forberedt på at det kan skje noe langs veien som gjør at det blir noen uforutsette omveier og forsinkelser. Desto mer forberedt alle er på dette, jo bedre er det. I implementeringsfasen må alle involverte vite hva som forventes og hvilke tidsrammer de har på sine oppgaver. Det er ofte her vi ser om vi har lykkes med å definere dette på en god og forståelig måte, eller om det er uklarheter som gjør at implementeringen forsinkes eller mislykkes.

Hva og hvem bør involveres?

Det er naturlig å involvere IT og CRM i prosjektet. De skal svare på hvilke systemer som bør integreres for rett dataflyt, hvilke type integrasjoner som trengs, og hvilken data som kan brukes kan brukes i aktivitetene til mottaker.

Markedsavdelingen og webansvarlig må kanskje tilpasse design, implementere script på nettsiden, lage innhold og materiell.

Salg og kundeservice bør få gi sine innspill på hva som kan øke verdi for kundene i kommunikasjonen, og ikke minst hvordan automatiseringen kan forenkle og effektivisere deres arbeidsdag internt.

I implementeringen inngår testing av prosjektet. Her anbefaler jeg å få hjelp av noen som ikke er involvert, som dermed kan vurdere med objektive og friske øyne. Avhengig av prosjektets omfang kan det være lurt å kjøre et pilotprosjekt. Det er nå vi begynner å se resultater.

Evaluering og justering

På dette stadiet i tidslinjen begynner vi å nærme oss mål for automatiseringen. I et prosjekt er det på dette tidspunktet viktig å tenke på: Bør vi justere KPIene? Må vi endre timing eller materiell og teste på nytt? Hvordan responderer de ulike interne avdelingene? Sett av tid til evaluering og justering.

Mål

Tidslinjen er ferdig bygget, og vi er klare for å starte prosjektet. Tidslinjen skal brukes av alle prosjektdeltakere for å gjennomføre prosjektet, og av interne avdelinger som blir involvert. Se på den som et viktig prosjektstyringsverktøy.

Marketing automation er ikke bare et verktøy på siden av alle andre markedsføringsaktiviteter. Tvert imot er marketing automation et verktøy som får avdelinger til å jobbe sammen, effektivisere egen arbeidsdag og skape relevant kommunikasjon til både kunder og interessenter.

8 ting du må vite om Instagram i 2020!

10. februar 2020/i Blogg, Digital Markedsføring, Kommunikasjon, Nyhet, Sosiale medier /av su-tina

Ved et hvert årsskifte florerer det med tips og spådommer for året som kommer. Vi har tatt et dypdykk i noen av trendene for 2020, og her oppsummerer vi det du absolutt bør vite om Instagram som markedsføringskanal i 2020.

Av Migle Megård, Digital Markedsfører
Forventet lesetid: 3 minutter

1. Autentisitet

Det ryktes om at det i år vil skje en endring i hvordan Instagram-feeden ser ut. Den vil gå fra å være “picture perfect” til å bli mer ekte, uretusjert og relaterbar. Med dette møter Instagram fokuset på mental helse, samt å minske kroppspress og kroppsfokus mot den yngre målgruppen. I tillegg legges det til rette for at flere skal poste mer innhold hyppigere.

Allerede i 2019 startet trenden med uredigerbart innhold, noe som den yngre garde har stått i bresjen for. Denne trenden er spådd å tilta i året som kommer, på tvers av type brukere og bransje. Instagram har allerede gjort grep ved å fjerne diverse filtre og synlig antall likes, og kommet med en oppdatering som skal hindre retusjerte bilder fra å bli postet.

Trenden med mer autentisk innhold vil være et pluss for videoinnhold! Husk at video er et super effektivt virkemiddel spesielt for økt rekkevidde, og er en perfekt match med Instagram. Usikker på hvor du skal starte?

Les også: Vi gir deg 10 tips til enkel videoproduksjon

Later anbefaler å gjøre en test: ta et kort filmsnutt på 3-10 sekunder istedenfor et innlegg og se hvor mange du når eller engasjerer. Tallene vil nok snakke for seg!

2. E-handel

Instagram + E-commerce = sant. Muligheten for å selge produkter direkte via Instagram uten at kunder må forlate appen er allerede til stede.

I tillegg lanserte Instagram på tampen av 2019 en felles plattform for merkevarer og influensere, for å forenkle samarbeidet med de bedriftene som søker sponset innhold (Brand Collabs Manager). Muligheten for å selge produkter direkte via tags og uten at kunden må gå ut av appen, vil gi gode og målbare tall på hvor fruktbart samarbeidet er. Konvertering er jo et nøkkelord i influenserarbeid.

3. TikTok

Vi kan omtale TikTok som Instagrams gode venn. Her får du nemlig tilgang til enkel og kreativ videoredigering som hjelper deg å lage morsomt og annerledes innhold i din Instagramkonto.

Tenåringer har allerede lagt sin elsk på denne videodelingsappen som i hovedsak er sentrert rundt musikk. I 2019 ble TikTok den tredje mest nedlastede appen. TikTok handler lite om estetikk, her er det godt, morsomt og engasjerende innhold som gjelder. Har du ikke sjekket ut appen allerede, er det jammen på tide. Ikke nødvendigvis for Instagrams skyld men fordi dette er en plattform som er kommet for å bli.

4. Historiefortelling

I følge Later sin undersøkelse har tekstbeskrivelsene på Instagram blitt over dobbelt så lange siden 2016, og det er grunn til å tro at de i 2020 vil bli enda lengre: i snitt ca 405 tegn (65-70 ord). Denne trenden går hånd i hånd med det første punktet: autensitet.

Vi vil se flere kontoer bruke tekstfeltet til å fortelle en historie, ha en tydelig merkevarestemme og identitet. Du kommer ikke langt med flotte og pene bilder. Følgerne vil at merkevarene skal fortelle noe. Ville noe. Stå for noe. Microblog og miniguider er gode eksempler på hva du kan bruke tekstfeltet til.

Fakta om Instagram i Norge fra Q4

5. Instaserier

Glem det å gå live på Instagram, i år er InstaTV veien å gå. Instagram tok opp konkurransen mot YouTube da de lanserte IGTV. Dette tok seg sakte men sikkert opp mot slutten av fjoråret. I tiden som kommer er det grunn til å tro at IGTV bli mer populært, spesielt grunnet trenden om mindre redigert og «fancy» innhold.

Bedrifter kan eksempelvis lage egne serier, og når noen har sett den ene episoden ferdig vil den automatisk anbefale neste eller lignende episoder. Hva med å starte en ukentlig serie med tips&triks, ukens anbefaling eller ukens produkt?

6. Utvidet virkelighet

Augmented reality (utvidet virkelighet) har allerede blitt tatt i bruk i form av filter, og nå kan kunder teste ulike produkter via AR før kjøp. AR gir kreativt spillerom for annonsører, og vi håper å se mange gode løsninger i 2020.

7. Nanoinfluenser

2019 var mikroinfulensernes år (10-100.000 følgere). Mange mener at det i 2020 blir mer populært med nanoinfluenserne (mindre enn 20.000 følgere). Nanoinfluensere er vanlige folk med en personlig Instagramkonto. Trenden rundt nanoinfluensere går hånd i hånd med Instagrams skifte til en mer autentisk feed. Har du alltid drømt om å bli en influenser? Vel, da kan 2020 bli ditt år!

8. Standpunkt

Det har blitt vanligere for merkevarer å ta et politisk eller sosialt standpunkt. Det kan være et risikabelt grep, men samtidig kan det bidra til å styrke merkevarens profil. Ifølge sproutsocial.com ønsker 70% av konsumentene at merkevarene skal ta et standpunkt på samfunnssosiale utfordringer. 66% av dem igjen ønsker at merkevarene skal ta et standpunkt i sosiale medier. Grunnen til det er at de tror at merkevarer kan bidra til å gjøre en virkelig forskjell. Kanskje 2020 er året dere skal våge å stikke hodet frem litt- det kan skape mange effektfulle ringvirkninger.

Det er ikke tvil om at Instagram seiler opp som en viktig markedsføringskanal i 2020 og vi gleder oss til å se hvordan selskaper tar i bruk de mulighetene som ligger i kanalen.

Kilder: Later, Sprout Social, Ipsos

Spotter, midroll, preroll, spons – hva med å teste podkastannonsering?

29. november 2019/i Blogg, Digital Markedsføring, Innholdsmarkedsføring /av Helene Kværner

Podkast er ikke lenger en trendkanal for Apple og tech-guruer, eller en annonseringskanal ment kun for aktører med grandiose markedsbudsjetter. Podkast er en kanal som daglig brukes mer i Norge, og lyttertallene øker måned for måned.

Av Tonje Løw Hansen, Markedssjef
Forventet lesetid: 3 minutter

Ukentlig lanseres nye podkast-konsepter i ulike kategorier, og humor er fortsatt det som slår best an blant både kvinner og menn. I dag hører hele 37 % av alle over 18 år på podcast månedlig eller oftere. Dette tilsvarer 1,3 millioner som lytter dedikert og engasjert der og da. Med dette i bakhodet, bør ikke da undertegnede som innleid markedssjef for et mellomstort B2C selskap vurdere podkast-annonsering som en del av mediemixen for 2020?

Svaret er definitivt ja, hvis målgruppen er blant lytterne. Og nå når flere store medieaktører går sammen om et felles målingsverktøy eller valuta, blir det også enklere å navigere og ikke minst måle effekten som annonsør. Per i dag har aktørene ulike måter å telle lyttinger på, men man ser en tydelig profesjonalisering av en bransje i vekst – det heier vi markedsførere på.

Den som intet våger intet vinner, og det er ikke kostbart å gi det en sjanse (er du god på å forhandle pris, så er det riktig kanal å teste disse ferdighetene på).

Så med dette bak øret, gir jeg deg 6 gode grunner til å inkludere podkast som en post i ditt markedsbudsjett for 2020.

1. En bransje i vekst – det satses

Nylig kommuniserte Aftenposten at de skal satse og investere enda mer i podkast-universet. Det ansettes for å produsere bedre innhold, utvikle flere kategorier og finne nye måter å tjene penger på. Og det er mange som deler denne strategien i dag, og ser at det er en genial arena for å nå den yngre garde.

2. Lytteren er engasjert og dedikert

Podkast er et selektivt og fengende medium, og det oppleves som nært mellom lytter og programleder. Man lytter gjerne til podkast når man er alene, jogger, vasker, på trilletur i barselperm, eller bare vil le seg skakk i hjel foran Excel-arket på jobb. Relasjonen som oppstår gjennom nær lytting kan bidra til at en merkevare huskes og oppfattes på en helt annen måte.

3. Målgruppene utvides og samles basert på temaer og kategorier

Forleden dag møtte jeg en far i klassen med airpods i ørene på trikken – han hadde fått beskjed av kona om å høre på “Foreldrekoden” med Hedvig Montgomery. Han hørte nødvendigvis ikke på podkast til vanlig, men episodens tema var såpass relevant for dem som familie at det var noe far og mor kunne samles rundt på kveldinga. Vi mennesker elsker å få tips om hvordan hverdagen kan bli litt enklere, og podkaster som “Foreldrekoden” et typisk eksempel på hvordan man kan tiltrekke seg lyttere med treffende temaer. Er du da til stede som relevant annonsør, kan du påvirke både konemor og far – full jackpot.

4. Podcast annonsering fremstår som troverdig

Det er ulike måter å annonsere på i en podkast i dag. Etter min erfaring er det ideelt om du får programlederen til å snakke varmt og troverdig om merkevaren din i 1-2 minutter, basert på erfaring og bruk. Det er en ny kombinasjon av innholds- og influencer marketing som gjennomføres på en tillitsbyggende måte.

5. Bygger merkevare og trigger salg

En studie gjennomført av Nielsen viser at 61 % av lytterne som eksponeres for podkast-annonser for kjente store merkevarer, har større sannsynlighet for å kjøpe det annonserte produktet. I tillegg kommer det åpenbare – man bygger merkevarekjennskap.

6. Vil du måle investeringen – bruk rabattkode

For å få full tracking på effekt av annonsen, bruk en unik rabattkode i annonsen. Velg noe som er enkelt å huske, og gjerne relatert til podkasten.

Oppsummert: Gi podkast annonsering en sjanse i 2020 for å se om kan fungere for din bedrift. Og har du ennå ikke tatt deg tid til en episode eller fem, så er tiden inne – det må lyttes mer i disse glade skjermtider.

Slik lager du en god landingsside for flere leads

15. november 2019/i Blogg, Digital Markedsføring, Nettside /av Helene Kværner

Ofte opplever vi at selskaper bruker masse penger på digitale kampanjer uten at de skaper leads eller salg. De har laget fine kampanjer og budskap i sosiale og andre digitale medier, men landingssidene holder ikke mål. Når landingssiden ikke er spesiallaget for kampanjen, mister man mange potensielle kunder.

Av Trine Kolbjørnsen, Markedssjef / Fagspesialist Content
Forventet lesetid 2 minutter

Jeg har laget en liten guide til hva som er viktig å ha med på en god landingsside. Følger du disse rådene øker du sjansene for flere salg og kundehenvendelser.

1. Definer formålet med landingssiden

Hva er formålet med siden din? Vil du at noen skal melde seg på et nyhetsbrev, kjøpe eller ta kontakt med deg? Ha et klart mål og mist ikke fokus på dette når landingssiden settes opp.

2. Fokuser på ett budskap

En landingsside fokuserer på ett budskap og gjør det budskapet veldig tydelig. Kok ned essensen av hva det er du vil formidle og hold deg til det. Si det som det er. Forklar akkurat hva denne landingssiden handler om.

3. Plasser call to action synlig

En landingsside øker hastigheten av konverteringsprosessen. Kundene bør derfor finne CTA-en (call to action) med en gang: Meld deg på, kontakt oss, kjøp, book demo. På en hjemmeside er CTA-en litt mindre i fokus enn på en landingsside.

4. Sørg for at Google også finner deg

Tenk på hvordan du kan løse “pain pointet” til målgruppen. Da kan du nemlig begynne å søke etter hvilke termer folk bruker når de leter etter løsningen på problemet sitt. Eksempel på en kundes pain point: “Jeg har problemer med å holde styr på alle kundene mine på grunn av gledelig, men sterk vekst. Jeg googler [CRM-system for byrå]”.

Da må landingssiden din svare på det problemet slik at du blir oppdaget i Google-søket til den som har denne utfordringen. Du må også tenke på hvordan denne personen ønsker å få besvart problemet sitt. Kanskje de ønsker å se en demo av systemet, lese et case om en tilsvarende kunde som en selv, eller kanskje de ønsker å få noen tips til “best practice”.

5. Vær tydelig i både tekst og bilder

Fortell hva som er fordelene med produktet eller tjenesten. Hvorfor skal man velge ditt produkt fremfor noen andres? Sørg for at alle elementer på landingssiden henger sammen og bygger opp under hovedbudskapet ditt.

6. Overskriften er superviktig

En landingsside må ha en skikkelig bra overskrift. Den skal fortelle akkurat hva man får på siden, samtidig som den ikke er for lang – short and sweet er regelen her! Hold deg til 10–15 ord. Ha gjerne med navnet på produktet/tjenesten sammen med hovedbudskapet. Overskriften er også viktig med tanke på SEO. Den hjelper søkemotorene å kategorisere siden din og levere den til de som viser interesse for temaet. Jo tydeligere du klarer å være, jo bedre for både kunden og søkemotoren.

7. Lag en visuelt selgende side

Visuelt innhold er viktig for å hjelpe kundene å få med seg informasjonen. Strategisk bruk av bilder og/eller film er derfor noe du ikke skal kimse av. Tenk nøye gjennom hvordan bildene du bruker kan hjelpe deg å forklare produktet eller tjenesten du ønsker at folk skal kjøpe. Og ikke glem merkevaren – en sterk merkevare bygger tillit og kjennskap og kan hjelpe deg i det lange løp å vinne kundene.

Vi styrker oss på digital markedsføring!

22. mars 2019/i Blogg, Digital Markedsføring, Innholdsmarkedsføring, Nettside, Nyansatte, Sosiale medier /av Kjersti Borander

Vi har styrket oss på digital markedsføring: Helene Lambrechts Kværner har erfaring fra selskaper som DNB, Grette og EY, og et brennende engasjement for faget. Her blir du bedre kjent med henne!

Hvorfor valgte du Markedssjefene?

Det første jeg falt for hos Markedssjefene var konseptet Markedssjefene er bygget på, marketing for hire – et genialt konsept som jeg har erfart er en nødvendig tjeneste. Mange selskaper havner ofte i dilemmaet om de skal ansette fast eller hente inn en vikar, og da er jo Markedssjefene en veldig fin mellomting.

For meg fristet det å jobbe som utleid markedskonsulent fordi man får jobbe med så mange forskjellige kunder og bransjer. Da blir både utviklings- og læringskurven bratt, og det var noe jeg ønsket meg i en ny jobb.

Jeg har blitt en del av et team med eksperter og generalister, og et faglig sterkt og profesjonelt miljø med mye rom for kunnskapsdeling og samarbeid. Mine nye kollegaer er ikke bare fagsterke, men også inkluderende og entusiastiske. Jeg er utrolig stolt over at jeg nå er del av denne gjengen.

Hva har du jobbet med tidligere?

Jeg har jobbet i flere bransjer og hatt forskjellige roller, og markedsføring gir meg mye glede. Det er et fag som endrer seg i takt med markedet, og ikke minst digitaliseringen, og det er derfor nesten umulig å bli utlært. Her gjelder det å følge med i svingene! Tidligere har jeg blant annet vært en del av markedsavdelinger i store selskaper som Grette og EY, og har også flere år i DNB. Jeg er veldig allsidig og trives aller best når jeg får bryne meg på nye, ukjente oppgaver. Jeg jobber med alt fra å sende ut nyhetsbrev og utarbeide grafisk materiell, til store events og andre spennende prosjekter. Uansett arbeidsoppgave er målet mitt alltid å levere best mulig resultat til kundene våre. Happy kunder = happy Helene :)

Ellers da?

Work-life-balance er viktig for meg. Jeg bruker mye av fritiden min på å være aktiv, og trener helst med venner for å «slå to fluer i en smekk», jeg elsker å være sosial! Jeg er veldig glad i ski (helst nedover), men om du spør pent blir jeg også med på en tradisjonell langrennstur, dersom du ikke går fortere enn meg. Jeg er forresten også veldig glad i å reise, helst til varmere strøk hvor det er mulighet for surfing.

Vi ønsker Helene velkommen til oss!

Helene Lambrechts Kværner
helene.kvaerner@markedssjefene.no
Tlf. +47 41 54 82 78

Følg meg på LinkedIn