Kundecase | Digital markedsfører | Markedssjef | Lyse
– Webanalyse hos Rogalands sterkeste merkevare
Lyse: Webanalyse hos Rogalands sterkeste merkevare
– Webanalyse hos Rogalands sterkeste merkevare
Foto: Fredrik Ringe/Lyse
Lyse er en av de største og best etablerte merkevarene i Rogaland, samt nasjonalt. Som hovedsponsor av Viking og eier av de nasjonale merkevarene Altibox og Ice, har Lyse en stor markedsandel i energi, telekom og digital infrastruktur sektorer. – Det å samarbeide med og bidra til innsiktsanalyse hos en så stor, lokal merkevare og leverandør av samfunnskritiske tjenester i regionen har vært en fantastisk opplevelse, forteller markedssjef Isabelle Karlson Simonsen, som var utleid til Lyse våren 2023.
Hos Lyse har arbeidet med digitale flater vært både strategisk og fremtidsrettet. Dette er en av grunnene til at de har oppnådd priser for kundeservicen sin. Kundeopplevelsen har gjennomsyret salg- og markedsaktiviteter; grunnlaget har vært omfattende innsikts- og analysearbeid.
«Det er viktig for oss å basere beslutninger på data og tall, derfor AB-tester vi, tester hypoteser og agerer etter funn og data. Innsikten brukes til å bygge bedre, mer brukervennlige løsninger for økt konvertering og selvhjelp for brukerne våre»
– Gunnar U. Stangeland, Redaktør for digitale kundeflater hos Lyse.
Vårt bidrag
Ved å kunne bistå som ressurs inn i en etablert markedsavdeling fikk vi se synergieffektene som strategisk og målrettet analysearbeid kan gi i skjæringspunktet mellom marked og salg.
Marketing for hire-konseptet vårt gir gylne muligheter for å fylle eksisterende roller i en periode, og slik bistå selskapet uten at det går på bekostning av progresjonen i pågående prosjekter. Hos Lyse fikk ressursen vår bidra med utbedring av eksisterende rapportering med videreutvikling og optimalisering i en hektisk periode med analyseutbedringer.
«Vi hadde behov for et kortvarig engasjement grunnet foreldrepermisjon. Det var på det tidspunktet ikke interne ressurser på webanalyse, og vi spurte derfor ulike aktører om bistand. Markedssjefene hadde både generelle og mer spesialiserte ressurser, vi valgte en løsning med spesialist i en dedikert rolle i vårt team»
– Gunnar U. Stangeland, Redaktør for digitale kundeflater hos Lyse.
Vi har bistått med markedsressurs i 40 % stillingsprosent som webanalytiker. Ressursen vår dekket en eksisterende stilling i barselpermisjon over 4 måneder, og var en del av markedsavdelingen hos Lyse. Lyse legger vekt på på innsikts- og analysearbeid, og som webanalytiker var ressursen vår engasjert i videreutvikling og optimalisering av analyse- og rapporteringsverktøy, samt bidro til synliggjøring av analysearbeidet internt mot konsernledelsen.
Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern med hovedbase i Rogaland. Konsernet er heleid av 14 kommuner, og deres hovedoppgave er å bygge og utvikle samfunnskritisk energi- og digital infrastruktur. Lyse er Norges fjerde største produsent av vannkraft, ledende på fiberbasert bredbånd og tredje største leverandør av mobiltjenester gjennom merkevarene Altibox og Ice.
Ønsker du å ta en hyggelig prat om hvordan vi kan hjelpe deg?
Konsulenten gikk inn i ledergruppen, strukturerte opp markedsarbeidet og tilførte kunden god kompetanse innenfor merkevare, kommunikasjon og sosiale medier.