Forbrukerne tar mer av beslutningsmakten selv. Kunstig intelligens gjør produksjon raskere og billigere, men øker samtidig verdien av menneskelig dømmekraft. Merkevarer blir lettere å etterprøve, og markedssjefen må navigere i et stadig større landskap av teknologi, vekst, kundeopplevelse og tillit.
I Markedsføringstrender 2027 ser vi nærmere på fire utviklingstrekk vi mener vil prege markedsføringen fremover, og hva de faktisk betyr for merkevarer, markedsførere og ledere.
Teknologi, KI og nye plattformer gir forbrukerne mer kontroll over hvordan de søker, sammenligner og velger. Det utfordrer både kjøpsreisen og merkevarenes tradisjonelle rolle.
Når merkevarer kommuniserer verdier og standpunkter, blir de også vurdert på hva de faktisk gjør når noe står på spill. Troverdighet handler i økende grad om samsvar mellom ord, handling og
ansvar.
Når KI kan produsere stadig mer, raskere og billigere, flyttes
verdien fra å lage flere alternativer til å kunne vurdere, prioritere
og velge godt.
Teknologi, vekst, kundeopplevelse og merkevare smelter stadig tettere sammen. Det stiller nye krav til CMO-en, som i større grad
må forstå helheten og lede på tvers.