Vi lever i en verden der reklame og informasjon angriper oss fra alle kanter. En evig strøm av budskap kjemper om oppmerksomheten vår. Hvor mange ganger scroller du gjennom Instagram-feeden uten å legge merke til annonsene du blir eksponert for?
Hvorfor ha en kommunikasjonsstrategi?
En kommunikasjonsstrategi er avgjørende for å skille seg ut fra konkurrentene og vinne kundens oppmerksomhet. Det handler om å være konsekvent, relevant og differensiere seg på en måte som gjør at du blir husket.
Merkevarene vi samhandler med hver dag står overfor de samme utfordringene: å fange kundens oppmerksomhet. Ved å være top-of-mind hos kundene kan du oppnå en tydelig posisjon i markedet.
Hva er en kommunikasjonsstrategi?
En kommunikasjonsstrategi er en plan som definerer hvordan og hva selskapet eller produktet ditt skal kommunisere. Strategien bør definere hvilke budskap du ønsker å ha fokus på, og hvilken tone budskapene skal formidles i. For å sikre en helhetlig ekstern kommunikasjon må strategien være godt forankret internt i selskapet.
Hensikten er kort fortalt å definere hvordan du ønsker at omverdenen skal oppfatte deg. I tillegg bør den inneholde kanalvalg og innsikt i kommunikasjonsmålgruppen.
Innhold i en kommunikasjonsstrategi
Hvordan lager du en enkel kommunikasjonsstrategi? Nedenfor har vi eksemplifisert fire steg som kan hjelpe deg i gang. Følg disse stegene for å styrke posisjonen din i markedet.
1: Definer målene
Før du begynner å utarbeide strategien, er det viktig å definere tydelige mål for kommunikasjonen. Ønsker du å øke kjennskapen til merkevaren din for å generere flere leads, eller å få flere følgere i sosiale medier?
Uansett hva målene dine er, bør de være tydelige slik at strategien kan formes deretter.
2: Definer kommunikasjonsmålgruppen
En sentral del av kommunikasjonsstrategien er å forstå kommunikasjonsmålgruppen. Hvem er de? Hva er behovene, interessene og preferansene deres? Hvilke kanaler bruker de for å hente informasjon?
En god forståelse av målgruppen gjør det enklere å tilpasse kommunikasjonen slik at den treffer på rett sted til rett tid. Ved å velge riktige kanaler og tilpasse budskapet til målgruppens behov øker sjansen for oppmerksomhet og engasjement.
3: Velg merkevareidentitet og posisjonering
Kommunikasjonsstrategien må bygge på selskapets merkevareidentitet og overordnede merkevarestrategi. Det er merkevarens unike personlighet og det som skiller den fra konkurrentene. Den inkluderer blant annet visuelle elementer og tone-of-voice. Kanskje har dere en grafisk form eller en farge dere bruker konsekvent, eller et lekent språk som går igjen i kommunikasjonen deres.
Målet er å gjøre selskapet gjenkjennelig og samtidig skille det fra konkurrentene. Derfor er det viktig å opprettholde identiteten konsekvent i alle kanaler og plattformer der selskapet er til stede. Jo mer sammenhengende og enhetlig kommunikasjonen er, desto større er sjansen for å bli gjenkjent.
Du er ikke alene om å kjenne på usikkerhet rundt en retning. Det gode er at du kan gjøre noe med det. Vi kan hjelpe deg med merkevarestrategi.
4: Gjør gode kanalvalg
Det er ikke nødvendig å være til stede i alle kanaler, men det er viktig å undersøke hvor målgruppen din henter informasjon. Vær også oppmerksom på at målgruppen kan være i ulike moduser avhengig av hvilken kanal de bruker.
For eksempel kan de være mer mottakelige for faglig innhold på LinkedIn enn på Instagram. Derfor er det viktig å tilpasse budskapet etter hvor du ønsker å nå målgruppen. Ved å velge riktige kanaler øker sjansen for at budskapet engasjerer.
Vinn kundens oppmerksomhet og bygg en solid merkevare
En gjennomarbeidet kommunikasjonsstrategi er nøkkelen til å bygge en sterk merkevare, skille seg fra konkurrentene og vinne kundenes oppmerksomhet. Ved å være konsekvent, relevant og engasjerende i kommunikasjonen bygger du tillit hos kundene, skaper varige relasjoner og legger grunnlaget for gode resultater.
Vil du lære mer om PR og kommunikasjonsstrategi? Hør episode 10 og episode 11 av Markedslønsj sesong 4, som tar for seg akkurat det temaet.
