Hvorfor er det viktig å jobbe med tone of voice?

‍

Hvis potensielle kunder ikke tror på det du sier, velger de en annen. Troverdighet, særegenhet og gjenkjennelse er derfor noe av det viktigste du bør tenke på når du snakker til markedet. Dette er ikke bare en sentral del av merkevarebygging og differensiering, det skaper også trygghet for  hva kundene dine kan forvente. En tydelig og konsekvent tone of voice er med på å løfte hele merkevaren, og gir resultater over tid.

‍

Hvem er du?

‍

‍Før du bestemmer hvordan du skal snakke til målgruppen, må du  vite hvem du er. Når identiteten er tydelig definert, blir det enklere å finne en tone som henger sammen. Det er også grunnlaget for en konsekvent tone of voice. Spør deg selv; er vi gjenkjennelige?

‍

Når du vet hvem du er og hvem du snakker til,  er det enklere å tilpasse budskapet. Det gjør det også lettere å bygge en relasjon til kundene dine. For å få til det må du lage innhold som treffer . La oss se på fire eksempler fra bilbransjen.‍

‍

FORD – Vi presser stadig grensene for muligheter og innovasjon. Hver bil er full av nyttige funksjoner, fører-fokusert design og innovative teknologier. Fra trafikkskiltgjenkjenning til avansert EcooBoost-motorteknologi. Hver gang du kjører en Ford sørger en overflod av teknologi for en hyggelig opplevelse for deg og passasjerene dine.

‍

Ford sitt budskap handler om teknologi, funksjonalitet og sikkerhet. Det er en merkevare som gir en følelse av trygghet, og som kommuniserer at den passer godt som en familiebil.‍

‍

JEEP – I mer enn 75 år har vi vært symbolet for frihet, eventyr, autentisitet og lidenskap. Merkets satsning på kraft og ingeniør har bidratt til å skape et unikt bånd mellom kjøretøyet og deres eiere. Våre kjerneverdier er representert i alle modellene- vi kaller det for Jeep. Kjøretøyet er kjent for “Go Anywhere. Do Anything” som ikke bare er et slagord, men en livsstil.

‍

Fra Jeep kommuniseres det frihet og opplevelse, og de snakker om en livsstil- ikke et slagord. Dette er bilen for eventyrlystne.‍

‍

MAZDA – Jinba Ittai. Hest og rytter, bil og fører. Når du kjører en Mazda kjører du aldri alene. Bil og fører i perfekt harmoni. Våre biler handler om mye mer enn å kjøre fra A til B, de er designet og bygget for ekte kjøreglede. Vi kaller det Jinba Ittai, en samhørighet mellom deg og bilen, som mellom hest og rytter.

‍

Ut fra budskapet til Mazda forstår du umiddelbart at det er en japansk merkevare. De japanske frasene flettes inn i budskapet, og ordene “perfekt harmoni” og sammenligningen med “hest og rytter” gir et billedlig og estetisk uttrykk.‍

‍

LAMBORGHINI – Ahead of its time. Med en enkel setning forstår du at dette er en rask bil. Lamborghini trenger ikke å si noe mer, det holder å si at de er fremoverlente og kjappe.

‍

Hvordan finner du riktig tone of voice?

‍

Sliter du med å finne stemmen din, selv om du har en merkevarestrategi? 

‍

Et godt sted å starte er en workshop. Her kan du utforske hvilke adjektiver som best beskriver merkevaren. Er du leken, sprudlende og entusiastisk? Eller mer nøktern, jordnær og seriøs? Kanskje en kombinasjon?

‍

Når du har definert egenskapene som kjennetegner identiteten og personligheten din, kan du begynne å skape innholdet. Tone of voice handler ikke bare om hva du sier, men hvordan du sier det: hvordan budskapet bygges opp, hvilke ord du velger, og hvordan du skaper rytme, flyt og leker med ord. 

‍

Det tar tid å utvikle en tydelig tone of voice. Du må  skrive, teste og justere underveis. Etter hvert vil du spisse uttrykket og finne det som fungerer best. 

‍

De fleste klarer å skrive en seriøs tekst, men det er personligheten i teksten som er vanskelig å lykkes med. Her er det viktig å tenke på ordvalg, leseflyt, struktur, språklige virkemidler.

‍

Her er noen punkter å ta stilling til:

‍

• Bruker du a-endinger, eller en-endinger?
• Sier du vi, du eller man?
• Starter du med det viktigste poenget, eller sparer du det til slutt?
• Språklige bilder gjør teksten mer leken. F.eks “tråkke i salaten” eller “klassen var stille som mus”
• Metaforer lar deg si mye med få ord. F.eks “holde hjulene i gang”
• Bruk av kontraster kan skape spenning og tydelighet. F.eks “hun følte seg våt og tørr på en gang”
• Bokstavrim kan gi teksten rytme og særpreg. F.eks “Mystiske markedsførere på ferie i München”
• Bruk av bildeskapende ord. F.eks “hammer”, “elefant” eller “sitron”
• Unngå oppbrukte og intetsigende adjektiver som “fin”, “god” og “bra”
• Variere setningslengdene for å skape dynamikk og rytme i teksten. Korte setninger øker farten, lange senker tempoet
• Tegnsetting påvirker rytmen, og er med på å styre tempoet til teksten
• Unngå å starte alle setninger med “jeg” eller “det”. Prøv å finne en mer unik inngang

‍

Når disse elementene spiller sammen, utvikler du en tone of voice som ikke bare høres riktig ut, men også føles riktig for målgruppen.

‍

‍

Tone of voice i bilder og film

‍

Nå har vi snakket om tone of voice i tekst, men det er også viktig å tenke på hvordan du uttrykker deg visuelt.  Tone of voice må henge sammen med bildebruk og video. Hvilken bildestil ønsker du å ha? Hva signaliserer bildene og videoene? Kanskje du går for en leken infografikk som Vipps? Eller har du mer detaljerte produktbilder som Apple? Vipps har en folkelig, lett og leken tone i både tekst og bilder, mens Apple tar en lederrolle med sine stilrene og grandiose skildringer som ”larger than life” og informative, teknologiske beskrivelser i både tekst og bildebruk. Det er lett å kjenne igjen en reklamevideo for Pepsi, med kjente fotballspillere og artister, eller Coca Cola sin julereklame.

‍

Uansett bransje og målgruppe bør du fokusere på å skape innhold som engasjerer og gir verdi. Husk at innholdet skal gi publikum noe mer. De ønsker å lære noe, bli underholdt eller overrasket. Klarer du å lage innhold som vekker en følelse hos publikum, er det større sannsynlighet for at de husker deg, og kommer tilbake.

‍

‍

Klar for å finne stemmen din og bruke den riktig?

‍

Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat.